Häufige Fragen
Alles, was Sie vor dem ersten Anruf wissen wollen.
12 Fragen, 12 klare Antworten – von der Abrechnung bis zur DSGVO.
Direkte Antworten
Die vier häufigsten Fragen vorab.
SimoloSmart24 ist ein Angebot der Simolo Europe GmbH. Die vollständigen Anbieter- und Leistungsangaben stehen auf unserer Faktenseite.
- Wer nimmt Anrufe zuerst an?
- Der Kunde entscheidet zwischen Voicebot, direkter menschlicher Annahme und einer hybriden Kombination.
- Was kostet der Service?
- Voicebot 0,19 EUR/min oder Mensch 0,59 EUR/min; ohne Grundgebühr und ohne Einrichtungskosten.
- Ist der Dienst rund um die Uhr verfügbar?
- Ja. Die Anrufannahme ist nach den gebuchten Einstellungen 24 Stunden täglich und an Feiertagen verfügbar.
- Wie werden Anrufe dokumentiert?
- Nach dem Gespräch wird ein strukturiertes Protokoll per E-Mail und im Kundenkonto bereitgestellt; SMS ist optional.
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